쿠팡 고객센터 영업시간, 문의내역, 연결 방법 안내 > 생활정보

쿠팡 고객센터란?

쿠팡 고객센터는 매우 신속하고 전문적인 서비스를 제공하는 곳으로 고객이 상품을 주문하거나 배송에 문제가 발생했을 때, 쿠팡 고객센터는 친절하게 해결해 주며, 신속한 배송 추적과 반품 및 교환 절차를 원활하게 도와주고 있습니다. 다양한 채널을 통해 접근할 수 있으며, 온라인 상담부터 전화 상담까지 다양한 방법으로 고객의 편의를 최우선으로 생각합니다.

쿠팡 고객센터 영업시간

쿠팡 고객센터 전화번호는 '☎ 1577-7011'이며, 영업시간은 따로 정해져 있지 않고 365일 24시간 동안 운영하고 있습니다. 따라서 주문 및 배송 상품에 문제가 생겼을 때 시간애 구애를 받지 않고 도움을 받을 수 있습니다.

쿠팡 고객센터 문의내역

쿠팡 고객센터 문의내역은 PC 또는 모바일에서 어렵지 않게 확인할 수 있습니다.

▼ 쿠팡 앱 다운로드 ▼

1) 쿠팡 앱을 실행하고 우측 하단의 '사람 모양 아이콘'을 클릭합니다.

2) 맨 아래까지 화면을 내리면 보이는 '고객센터'를 클릭합니다.

3) 상단 메뉴에 있는 '문의내역'을 클릭하면 완료입니다.

문의내역을 확인해 보면 지금까지 내가 남긴 문의 내역과 판매자의 답변 유무가 나오며, 클릭 시 해당 문의내역을 상세하게 확인할 수 있습니다. 뿐만 아니라 1:1 채팅 상담 내역 확인도 가능합니다.

문의내역을 삭제하고 싶으실 때는 '편집'을 누르고 'X 모양 아이콘'을 클릭해 지우시면 되니 참고하시길 바랍니다.

쿠팡 고객센터 연결 방법

전화 연결은 앞서 말씀드린 1577-7011을 이용하시면 됩니다. 이용자가 많아 상담원 연결이 지연될 때는 이메일 상담이나 채팅 상담을 이용하는 게 좋습니다.

하지만 이메일 상담은 답변을 받기까지 하루 이상 걸릴 수도 있기 때문에 채팅 상담을 더 추천드립니다. 채팅 상담 또한 365일 24시간 운영되며, 실시간으로 답변을 받을 수 있어 더욱 빠른 해결이 가능합니다.

▶ 쿠팡 이메일 상담 바로가기

▶ 쿠팡 채팅 상담 바로가기

쿠팡에는 회원정보, 비밀번호, 교환 및 반품, 배송 일정, 회원 탈퇴, 현금영수증 등 고객들이 자주 묻는 질문이 정리되어 있기도 합니다. 이를 이용하면 상담원 연결 필요 없이 문제를 해결할 수 있으니 상담 전에 관련 문의가 있는지 확인해 보시길 바랍니다.

▶ 쿠팡 자주 묻는 질문 확인하기