롯데카드 고객센터 전화번호, 대표번호, 상담원 연결 시간 안내 > 생활정보

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롯데카드 고객센터란?

롯데카드 고객센터는 고객들이 카드 사용과 관련된 다양한 문의와 요청을 처리하기 위해 운영되는 서비스 센터로 전화, 인터넷, 모바일 앱 등 다양한 채널을 통해 접근할 수 있으며, 연중무휴로 운영됩니다. 주요 서비스로는 카드 발급, 분실 신고, 결제 내역 조회, 한도 변경, 포인트 적립 및 사용 안내 등이 포함됩니다.

롯데카드 고객센터 전화번호

롯데카드 고객센터 상담원 연결 시간

롯데카드 고객센터 상담원 연결이 가능한 시간은 평일 오전 09시부터 18시까지이며, 분실 신고 및 해제, 보이스피싱 피해 신고는 24시간 연중무휴 이용 가능합니다.

개인 회원은 1번 > 2번 > 0번, 분실 문의 및 보이스피싱은 8번 > 0번, 가맹점 회원은 2번 > 0번, 비회원은 0번을 누르면 바로 상담원 연결이 진행됩니다.

만약 상담 연결이 지연되고 있다면 연락처를 남기고 이후에 상담원으로부터 전화를 받는 콜백 상담을 이용해 보시길 바랍니다. 물론 콜백 상담 또한 평일 업무시간 내에만 운영을 하고 있기 때문에 09:00~18:00 외에는 이용이 불가능합니다.

이용 방법은 대표번호 1588-8100으로 전화를 걸고 상담원 연결을 선택한 뒤에 상담원 연결이 지연되고 있다는 안내 멘트가 나오면 이후에 연락 받을 번호를 입력하시면 됩니다. 콜백 상담은 순차적으로 진행이 되고 있기 때문에 언제 상담원 연결이 가능하다고 장담할 수는 없지만 반복해서 고객센터에 전화를 걸 필요 없이 따로 연락을 받을 수 있기 때문에 굉장히 편리한 서비스라고 할 수 있습니다.

롯데카드 고객센터는 디지털 ARS, 누르는 ARS, 말로 하는 ARS 모두 제공하고 있으니 각 방식에 따른 이용 안내 및 단축번호는 아래에서 확인해 보시길 바랍니다.

▶ 롯데카드 고객센터 ARS 자세히 알아보기