소비자고발센터 전화번호 및 신고 방법 안내 > 생활정보

소비자고발센터란?

소비자고발센터는 소비자들이 제품이나 서비스와 관련된 문제를 신고하고 해결할 수 있도록 돕는 기관으로 소비자가 불량 제품, 과장 광고, 부당한 거래 관행 등으로 인해 피해를 입었을 때 이를 접수하고 조사하여 해결 방안을 제공합니다. 소비자는 전화, 인터넷, 방문 등을 통해 신고할 수 있으며, 센터는 이를 바탕으로 업체에 시정 요구를 하거나 법적 조치를 취할 수 있습니다.

소비자고발센터 전화번호

소비자고발센터 전화번호는 '☎ 1372'이며, 평일 오전 9시부터 오후 6시까지 운영하고 있습니다. 전화 연결이 힘들 경우에는 아래 '소비자고발센터 신고 방법'을 참고해 인터넷 상담을 요청하시길 바랍니다.

소비자고발센터 신고 방법

소비자고발센터는 바로 신고 절차를 밟을 수 없습니다. 전화 상담 또는 인터넷 상담을 통해 먼저 피해 사실을 작성해 상담을 요청해야 이후 정보 제공과 함께 관련 기관을 안내받을 수 있습니다. 피해구제가 필요할 경우 관련 서류를 작성한 뒤 소비자원에 피해구제 의뢰를 신청할 수 있습니다.

1) 위 링크를 클릭해 소비자상담센터로 이동한 뒤 체크 박스에 체크 후 '다음'을 클릭합니다.

2) 신청인 기본 정보를 입력합니다. 상담 답변이 완료되면 입력한 휴대전화번호로 안내 메시지를 발송하고 있으며, 비밀번호를 분실했을 때에도 메시지로 인증 번호를 발송하고 있으니 휴대전화번호를 제대로 입력하시길 바랍니다.

3) 품목 및 서비스와 사업자 상호를 입력합니다.

4) 계약사항을 입력합니다.

5) 물품 또는 서비스, 하자 또는 불만 키워드, 요구사항, 구입 내용, 경위 등을 구분해 날짜순으로 정확하게 작성합니다. 상세한 작성 가이드는 아래에서 참고하시길 바랍니다.

▶ 작성 가이드 자세히 보기

6) 파일을 첨부합니다.

7) 상담 기관을 선택하고 공개 여부를 설정한 뒤 비밀번호와 숫자 방지 코드를 입력하고 '저장'을 클릭하면 일주일 이내에 '이메일'로 상담 답변을 받을 수 있습니다.

공정거래위원회 1372 소비자상담센터는 「소비자기본법」 제16조 제1항에 따른 소비자 불만 및 피해처리 업무의 수행을 위하여 귀하의 개인정보를 수집·이용합니다.

상담 내용의 수정 및 삭제는 '접수 중' 상태에서만 가능합니다.

모바일 환경에서의 접수는 지원되지 않습니다.