토스뱅크 고객센터 전화번호, 상담원 연결, 이메일 상담 안내
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토스뱅크 고객센터란?
토스뱅크 고객센터는 고객의 편의성을 최우선으로 하는 비대면 지원 서비스를 제공하며, 전화 상담뿐만 아니라 모바일 앱 내에서 24시간 실시간 상담이 가능하도록 채팅 상담 서비스를 운영하고 있습니다. 특히 앱 내에서 직접 문제를 해결할 수 있도록 자주 묻는 질문(FAQ)과 자동 응답 기능을 제공해 신속한 문제 해결을 지원합니다.
토스뱅크 고객센터 전화번호
토스뱅크는 다른 은행들과 달리 모든 업무에 대하여 24시간 상담을 진행하고 있습니다. 신속한 상담 및 업무 처리를 위해 업무를 구분해 고객센터를 제공하고 있으니 상황에 맞게 고객센터를 이용하시면 됩니다.
구분 | 전화번호 |
일반 | ☎ 1599-4905 |
피해/사기 | ☎ 1661-4905 |
토스뱅크 고객센터 상담원 연결
상담원은 고객센터에 전화를 걸고 '0번'을 누르면 빠르게 연결됩니다. 일반 고객센터는 오픈뱅킹, 자동이체, 송금 내역 확인 등과 관련된 업무만 가능하며, 피해/사기 고객센터는 명의도용, 보이스피싱, 휴대폰 불법 개통, 중고거래 사기 등을 신고할 수 있습니다. 토스뱅크는 전화 상담, 채팅 상담, 이메일 상담, 홈페이지 등 다양한 경로로 상담 서비스를 제공하고 있지만 오프라인 지점은 아예 운영을 하고 있지 않기 때문에 비대면 상담은 불가능합니다.
토스뱅크 고객센터 이메일 상담
토스뱅크 고객일 경우에는 'support@toss.im', 외부 기관일 경우에는 'safe@toss.im'을 통해 이메일 상담을 받을 수 있습니다. 다양한 상담 채널을 통해 부당한 업무 처리로 인한 불만 및 분쟁이 생겼을 경우에는 민원 접수를 이용하시면 됩니다. 또한, 개선 및 버그 제보 또한 민원 접수로 가능합니다.
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